1. Información general
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el titular del sitio web https://pilloticket.com(en adelante, la Plataforma) es:
- Razón social: PilloTicket
- NIF: ES20455105D
- Domicilio social: Carrer Montesa 15, Piso 2, Puerta 10, 46800 Xàtiva (Valencia), España
- Email de contacto: info@pilloticket.com
- Teléfono: 960 382 382
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, CG) regulan el uso de la Plataforma y la compraventa de entradas para eventos organizados por terceros (en adelante, Promotores) a través de la misma. PilloTicket actúa como intermediario tecnológico entre el Promotor y el comprador (en adelante, Usuario), no siendo organizador, productor ni responsable del evento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Aceptación
El uso de la Plataforma y la adquisición de entradas implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes CG, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si el Usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
4. Proceso de compra
El Usuario selecciona el evento y el tipo de entrada deseados, introduce sus datos de contacto y procede al pago a través de la pasarela segura. Una vez confirmado el pago, recibirá la entrada (con código QR) por email y/o SMS. La compra se considera perfeccionada en el momento en que el Usuario recibe la confirmación electrónica del pedido.
5. Precio y forma de pago
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. El precio final incluye, en su caso, gastos de gestión y comisiones de la Plataforma, que se desglosan antes de confirmar la compra. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de proveedores de pago certificados PCI-DSS. PilloTicket no almacena datos completos de tarjeta.
6. La entrada
La entrada es nominativa, personal e intransferible cuando así lo exija el Promotor. El código QR es único; cualquier reproducción, falsificación o uso fraudulento facultará al personal del evento para impedir el acceso. La pérdida o el deterioro de la entrada son responsabilidad exclusiva del Usuario.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, las entradas para eventos están excluidas del derecho de desistimiento, al tratarse de servicios relacionados con actividades de ocio que han de prestarse en una fecha determinada. Por tanto, una vez adquirida, la entrada no admite devolución, salvo en los supuestos legales o contractuales de cancelación o modificación sustancial del evento.
8. Cancelación o modificación del evento
En caso de cancelación definitiva del evento, el Usuario podrá solicitar la devolución del importe pagado por la entrada (excluidos los gastos de gestión, salvo obligación legal en contrario) durante los 15 días naturales siguientes al anuncio oficial de la cancelación, a través del email info@pilloticket.com. La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra.
En caso de aplazamiento, la entrada conservará su validez para la nueva fecha. Si el Usuario no puede asistir, podrá solicitar la devolución conforme al párrafo anterior.
El Promotor es el responsable directo de la celebración del evento y de las eventuales devoluciones derivadas de su cancelación o modificación.
9. Acceso al evento
El acceso al recinto está sujeto a las normas establecidas por el Promotor y/o el titular del recinto: edad mínima, control de bolsos, prohibición de introducir alimentos, bebidas, cámaras profesionales, objetos peligrosos, etc. La organización podrá denegar el acceso o expulsar a personas que incumplan las normas o muestren un comportamiento inadecuado, sin derecho a reembolso.
10. Responsabilidad de PilloTicket
PilloTicket interviene exclusivamente como intermediario en la venta de entradas. No asume responsabilidad por la realización, contenido, calidad, seguridad o cualquier incidencia ocurrida durante el evento, que corresponderá al Promotor. La responsabilidad de PilloTicket se limita, en todo caso, al importe pagado por la entrada en cuestión.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.) son propiedad de PilloTicket o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes CG.
13. Modificaciones
PilloTicket se reserva el derecho a modificar las presentes CG en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la Plataforma; las compras realizadas con anterioridad se regirán por las CG vigentes en el momento de la compra.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CG se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
El Usuario tiene a su disposición la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.